Condiciones generales de uso
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante las «CGU») describen los términos y condiciones según los cuales la sociedad KLEY SAS (en adelante «la Sociedad») ofrece, a través del sitio web y la aplicación para smartphones KLEY publicados por dicha Sociedad, la reserva de residencias de estudiantes.
Al registrarse en la Plataforma y utilizar los Servicios prestados por la Sociedad, el Usuario acepta y se compromete a respetar sin reservas todas las presentes Condiciones Generales de Uso.
Definiciones
En el marco de las presentes condiciones, se definen los siguientes términos:
- Datos personales: datos relativos al Usuario que permiten identificarlo o hacerlo identificable.
- Espacio de reserva: espacio accesible para el Usuario a través de los datos de conexión tras la aceptación por parte de la Sociedad de la solicitud de reserva.
- Garante: usuario que se compromete frente a la Sociedad a pagar la deuda del Arrendatario en caso de que este incumpla sus obligaciones.
- Arrendatario: usuario que tiene derecho a utilizar los Servicios de la Sociedad a cambio del pago de una cantidad de dinero.
- Plataforma: hará referencia al sitio web disponible en www.kley.fr, así como a la aplicación para smartphones (Iphone y Android), en la que se ofrecen los Servicios.
- Servicios: hará referencia a todos los servicios ofrecidos en la Plataforma relacionados con el alquiler de un alojamiento para estudiantes, entre los cuales los servicios incluidos y los servicios a la carta.
- Sociedad: la sociedad KLEY SAS, editora de la Plataforma KLEY.
- Usuario: cualquier persona que utilice la Plataforma.
Uso del servicio
Para poder utilizar los Servicios ofrecidos por la Sociedad, el Usuario deberá disponer de acceso a Internet, cuyo coste, si procede, correrá a su cargo.
Los Usuarios que deseen beneficiarse de las funcionalidades incluidas en el sitio web o en la aplicación deberán crear un Espacio de reserva y proporcionar determinados Datos personales.
3.1 Condiciones de registro
El registro estará abierto, como Arrendatario, a personas mayores de 16 años.
El registro estará abierto, como Garante, a personas físicas mayores de 18 años y a personas jurídicas.
El registro será gratuito y requerirá completar una ficha de perfil que contendrá la información necesaria para la prestación del Servicio: nombre y apellido, fecha de nacimiento, ciudad, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Al registrarse, el Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa sobre su identidad y edad solicitada en el formulario de registro para el Servicio, de conformidad con el artículo 6-II de la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital.
En particular, el Usuario se compromete a no crear una identidad falsa que pueda inducir a error a la Sociedad o a terceros y a no usurpar la identidad de otra persona física o jurídica. El Usuario se compromete a actualizar inmediatamente, en caso de modificación, los datos comunicados durante su registro en línea.
En caso de que el Usuario proporcione información falsa, inexacta, desactualizada, incompleta, engañosa o que pueda inducir a error, la Sociedad podrá, inmediatamente, sin previo aviso ni compensación, suspender o resolver la cuenta personal del Usuario y negarle el acceso, temporal o permanentemente, a su Espacio de reserva, así como a la totalidad o parte del Servicio.
3.2 Análisis del expediente
La Sociedad, una vez recibido y analizado el expediente del Usuario, proporcionará una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, el incumplimiento del plazo no podrá ser motivo para que la Sociedad incurra en responsabilidad alguna.
En caso de que se acepte el expediente del Usuario, se le enviará un correo electrónico de confirmación que incluirá los documentos contractuales necesarios para la implementación del Servicio.
3.3 Uso del Servicio
Posteriormente, el Usuario accederá al Servicio y a sus funcionalidades proporcionando un nombre de usuario que será su dirección de correo electrónico y una contraseña que habrá elegido previamente durante el proceso de registro y que se le solicitará en cada conexión.
El Usuario dispondrá de un Espacio de reserva con el fin de proporcionar a la Sociedad documentos contractuales rubricados y firmados, así como de realizar pagos en línea, sin los cuales no podrá tener acceso a los Servicios.
Derechos y obligaciones de las partes
4.1 Obligaciones y responsabilidad de los Usuarios
Contenido de los Usuarios
El Usuario, aunque conserve sus derechos sobre todo el contenido que ponga en línea en la Plataforma, otorga a la Sociedad un derecho mundial, gratuito y no exclusivo para usar, copiar, reproducir, tratar, adaptar, modificar, publicar, comunicar, mostrar y distribuir dicho contenido en cualquier medio mediante cualquier método de distribución conocido o que pueda llegar a existir.
Responsabilidad de los Usuarios
Los Usuarios de la Plataforma serán responsables de todo el contenido que hagan accesible a terceros, que envíen por correo electrónico o que almacenen en espacios personales del sitio web o espacios accesibles a terceros, que descarguen o transmitan de cualquier otra forma a través del sitio web.
De conformidad con el artículo 6. I.7 de la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, la Sociedad no tendrá ninguna obligación general de controlar el contenido almacenado en su sitio web por parte de los Usuarios. Por tanto, la Sociedad no ejercerá ningún control a priori sobre dichos contenidos.
El Usuario será responsable de la exactitud, la conformidad y la validez de la información que ponga en línea acerca de sus Datos personales.
Obligaciones de los Usuarios
El Usuario se compromete a facilitar:
• Para los Arrendatarios: un documento nacional de identidad o pasaporte vigente, un carnet de estudiante o un comprobante de matrícula, un documento de identidad bancaria y, en caso de ser extranjero, un visado o un permiso de residencia vigente.
• Para los Garantes: un documento nacional de identidad o pasaporte vigente, documentos que acrediten los ingresos que perciben según el régimen al que estén sujetos (nóminas, extracto de balance contable, impuesto sobre la propiedad).
El Usuario se compromete a mantener la seguridad de su Espacio de reserva y a utilizar sus credenciales de inicio de sesión únicamente en los medios autorizados por él.
En caso de pérdida o robo de sus credenciales de inicio de sesión, o cuando tenga conocimiento del uso de sus credenciales de inicio de sesión por parte de un tercero no autorizado, el Usuario deberá ponerse en contacto inmediatamente con el equipo del sitio web KLEY por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
El Usuario podrá entonces solicitar:
- que sus credenciales de inicio de sesión sean invalidadas y que se le envíen de nuevo;
- que se le restituyan sus credenciales de inicio de sesión.
El Usuario tendrá la posibilidad de completar o modificar la información de su perfil en la Plataforma.
Cumplimiento de la normativa y leyes vigentes
En el contexto del uso de la Plataforma, cualquier acto de cualquier naturaleza estará generalmente prohibido (en particular actos de consulta, descarga, envío, difusión, edición, difusión, puesta en línea, publicación o de cualquier otra forma) que sea contrario a la legislación francesa.
También vulnera el orden público francés o los derechos de terceros, en particular, y sin que esta lista sea exhaustiva, el hecho de que un miembro:
- cargue, envíe, transmita, transmita por mensaje instantáneo, ponga en línea, exhiba por cualquier medio, cualquier contenido que sea ilegal, nocivo, amenazante, violatorio, abusivo, constituya acoso, difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, amenazante o que infrinja la privacidad de otros o la dignidad humana, de odio, racista o de otro modo punible;
- publique, transmita, promueva o facilite la distribución de cualquier contenido que sea ilegal u objetable para una persona razonable (amenazante, difamatorio, vulgar, obsceno, de odio, racista, etc.) o utilizar lenguaje vulgar o que incite al odio (incluso oculto mediante símbolos u otros caracteres);
- difame a otros Usuarios, realice comentarios injuriosos o contrarios a las buenas costumbres;
- descargue, envíe, transmita, ponga en línea, exhiba cualquier contenido que pueda constituir, sin carácter limitativo, incitación al suicidio, incitación a cometer delitos y faltas; provocar discriminación, odio o violencia por motivos de raza, etnia, religión o nación; apología del nazismo, cuestionando la existencia de crímenes contra la humanidad o genocidios reconocidos;
- cargue, envíe, transmita, ponga en línea, exhiba cualquier contenido que pueda constituir corrupción de menores;
- cargue, envíe, transmita, ponga en línea, muestre cualquier contenido que pueda constituir una noticia falsa, un ataque a la autoridad de la justicia o que contenga información relativa a procesos en curso, a una situación fiscal individual o a una adopción;
- cargue, envíe, transmita, ponga en línea, muestre cualquier contenido destinado a exhibir o vender objetos u obras prohibidos;
- intente engañar a otros Usuarios usurpando el nombre o la denominación social de otras personas y, más concretamente, haciéndose pasar por empleado, colaborador, socio o afiliado de la Sociedad;
- falsifique encabezados o manipule de otro modo el Identificador de tal manera que oculte o falsifique el origen del contenido comunicado a través del Servicio;
- cargue, muestre, transmita por cualquier medio cualquier contenido que el Usuario no tenga derecho a distribuir en virtud de leyes y reglamentos o de un acto jurídico o contrato (en particular, información interna, privilegiada y confidencial conocida o divulgada en el marco de un contrato de trabajo o un acuerdo de confidencialidad sin que esta lista sea exhaustiva);
- cargue, exhiba, transmita por cualquier medio cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto de fabricación, derecho de autor, derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de propiedad de terceros;
- cargue, exhiba, envíe, transmita, por cualquier medio, cualquier dato, información, publicidad, sea de carácter comercial o no, cualquier material promocional y que no haya sido solicitado o autorizado previamente por su destinatario o destinatarios, y en particular participar en «spam», «mass mailing» o envíos masivos, en la transmisión de «junk mail» o correo basura, cartas en cadena o cualquier otra forma de captación;
- cargue, publique, transmita por cualquier medio cualquier contenido que incluya virus informáticos o cualquier otro código o software diseñado para interferir, distorsionar, interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento normal o la funcionalidad de cualquier software, ordenador, servidor o herramienta de comunicaciones electrónicas sin que esta lista sea exhaustiva;
- cargue, publique, transmita por cualquier medio cualquier contenido que incluya troyanos o cualquier otro código diseñado para interceptar, apropiarse indebidamente de datos sin autorización, o para tomar el control, interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento normal o la funcionalidad de cualquier software, ordenador, servidor, o herramienta de comunicaciones electrónicas sin que esta lista sea exhaustiva;
- obstruya o interrumpa los Servicios, servidores, redes conectadas a los Servicios, o se niegue a cumplir con los requisitos, procedimientos, reglas generales o disposiciones reglamentarias aplicables a las redes conectadas a los Servicios;
- cargue, muestre, transmita por cualquier medio cualquier contenido, incluidos virus, rutinas, scripts o programas que puedan causar daños a las personas o a sus bienes;
- acose, persiga, moleste de cualquier forma a otro Usuario o Usuarios. El Usuario no deberá incurrir en ataques personales o basados en la raza, la nacionalidad, el origen étnico, la religión, el género, las preferencias sexuales, la discapacidad o cualquier otra diferencia;
- recopile y almacene Datos personales relacionados con otros Usuarios o un tercero;
- solicite el intercambio, venta o compra de materiales pornográficos o ilegales, incluyendo fotografías, películas, videos e imágenes realistas o no, sin que esta lista sea exhaustiva;
- haga referencia o proporcione acceso a sitios web que contradigan las presentes condiciones.
Denuncias de los abusos
De conformidad con el artículo 6. I., apartado 7 de la Ley francesa n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la confianza en la economía digital, la Sociedad establece un sistema de denuncia identificado mediante el enlace «Denunciar un abuso» fácilmente accesible y visible para todos, que permite a los Usuarios de los Servicios poner en su conocimiento cualquier dato que haga apología de crímenes contra la humanidad, que incite al odio racial o a la pornografía infantil, que incite a la violencia o atente contra la dignidad humana, así como contra los delitos previstos en los apartados quinto y octavo del artículo 24 de la Ley francesa de 29 de julio de 1881 sobre la libertad de prensa, y a los artículos 227-23 y 227-24 del Código Penal francés.
El mensaje de alerta enviado a la Sociedad indicará automáticamente la fecha y hora de la alerta, la dirección IP del emisor de la alerta, la referencia de la página del sitio web o aplicación que presente el contenido en cuestión.
El Usuario reconoce haber sido informado de que si la Sociedad es alertada por un tercero o por cualquier medio de la ilegalidad del contenido accesible por los Servicios o transmitido por los Servicios, incluida la mensajería, la Sociedad tendrá derecho a eliminar inmediatamente dicho contenido o imposibilitar el acceso al mismo, y de conformidad con el artículo 6. I.7 de la Ley francesa n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la confianza en la economía digital, entregará dichos contenidos y los datos de identificación del Usuario, previa solicitud de este, a las autoridades judiciales.
En caso de incumplimiento por parte de un Usuario de una o más de estas normas, la Sociedad se reserva el derecho de bloquear el Espacio de reserva del Usuario en cuestión, de eliminar los mensajes controvertidos o de bloquear su acceso a la totalidad o parte de los Servicios de forma temporal o permanente.
4.2 Obligaciones y responsabilidad de la Sociedad
Obligaciones de la Sociedad
Suministro de la Plataforma
La Sociedad se compromete, en la medida de lo posible, a informar al Usuario, en un plazo razonable, de las actualizaciones disponibles y de las interrupciones previstas de sus Servicios.
La Sociedad se compromete, en la medida de lo posible, a informar al Usuario, en un plazo razonable, de las actualizaciones disponibles y de las interrupciones previstas de sus Servicios.
La Sociedad, en virtud de las presentes CGU, se compromete a:
- examinar la solicitud de reserva del Usuario a la mayor brevedad posible;
- poner a disposición del Arrendatario o del Garante un Espacio de reserva para finalizar la solicitud de reserva y facilitar el acceso a los Servicios.
Responsabilidad de la Sociedad
La Sociedad no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, en caso de que:
- los identificadores de un Usuario sean objeto de un uso fraudulento por parte de un tercero;
- la información proporcionada por los Usuarios relativa a sus Datos personales sea falsa, errónea o inexacta.
La Sociedad no será, bajo ninguna circunstancia, responsable del mal funcionamiento de la red de Internet. Cualquier interrupción del acceso a la Plataforma y las consecuencias que de ello puedan derivarse para el Usuario o cualquier tercero no podrá comprometer la responsabilidad de la Sociedad y, en particular, sin que esta enumeración sea exhaustiva:
- cualquier interrupción de actividad, pérdida de datos u otra pérdida de carácter pecuniario;
- la pérdida de datos comunicados por el Usuario y los daños indirectos relacionados con dicha pérdida.
La Sociedad no se hará responsable en caso de piratería total o parcial de la Plataforma y de cualquier daño que dicha piratería pueda causar a los Usuarios o a un tercero.
En cualquier caso, la Sociedad no se hará responsable en caso de que un Usuario contravenga sus obligaciones legales o incumpla las presentes CGU.
Garantías
El Usuario se compromete a garantizar a la Sociedad frente a cualquier demanda, acción o reclamación realizada por un tercero, con motivo de su uso de la Plataforma y los Servicios que infrinja obligaciones recogidas en las presentes CGU, las leyes aplicables al presente contrato o derechos de terceros.
Propiedad intelectual
Aparte del contenido proporcionado por los Usuarios, la Sociedad es la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual relacionados con todos los elementos del sitio web, que incluyen, sin que esta lista sea exhaustiva, todos los textos, gráficos, imágenes, logotipos, nombres, marcas, denominaciones, sonidos, fotografías, vídeos, dibujos, datos, software y, en general, todos los elementos que puedan estar cubiertos por un derecho de propiedad intelectual.
Por lo tanto, el Usuario no tiene derecho a descargar, copiar, alterar, modificar, adaptar, eliminar, distribuir, transmitir, difundir, vender, alquilar, conceder bajo licencia o explotar el contenido de la Plataforma sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de la Sociedad.
Datos personales
Como parte de la publicación de su Plataforma, la Sociedad recoge y trata Datos personales.
El tratamiento de dichos datos se realiza de conformidad con la Ley francesa n.º 78-14 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, conocida como Ley «Informática y Libertades», y con nuestra Política de protección de datos.
Vigencia y resolución
Las CGU son aplicables hasta la baja de la Plataforma por parte del Usuario o su exclusión por parte de la Sociedad.
Cualquier resolución conllevará la eliminación de la cuenta en la Plataforma.
La Sociedad se reserva el derecho de excluir al Usuario, sin previo aviso y sin compensación, en caso de incumplimiento grave de las presentes CGU y, en particular, en caso de vulneración de disposiciones legales o reglamentarias.
En los mismos casos mencionados anteriormente, y previa notificación al Usuario, la Sociedad también tendrá la posibilidad de suspender el acceso del Usuario a los Servicios y a su Espacio de reserva, por un período determinado.
En cualquier caso, la Sociedad se reserva el derecho de excluir a cualquier Usuario, sin necesidad de indicar el motivo, respetando un plazo de preaviso de 15 días a partir del envío del correo electrónico en que se informe al Usuario de su exclusión.
Disposiciones varias
9.1 Modificación de las Condiciones Generales de Uso
La Sociedad se reserva la posibilidad, en cualquier momento, de modificar, total o parcialmente, las presentes CGU. Se invita a los usuarios a consultar periódicamente las CGU para estar al corriente de los cambios realizados.
Cualquier modificación sustancial será puesta en conocimiento del Usuario mediante correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que dichas modificaciones entren en vigor, el Usuario acepta estar sujeto contractualmente a dichas nuevas CGU.
9.2 Cesión y transmisión del compromiso
La Sociedad podrá ceder las presentes CGU, así como todos los derechos y obligaciones inherentes a las mismas, a cualquier tercero, sin el consentimiento previo por escrito del Usuario, siempre que se cedan en las mismas condiciones o bajo condiciones que no sean menos ventajosas para el Usuario.
9.3 Divisibilidad
En caso de que se determine que alguna disposición de las presentes CGU es inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida estrictamente necesaria, y las disposiciones restantes de las presentes CGU permanecerán en pleno vigor y efecto.
9.4 Supervivencia de los compromisos
Al finalizar el compromiso contractual, todas las obligaciones derivadas de las CGU que, por su naturaleza, sobrevivan al final del compromiso, no se verán afectadas por dicho plazo.
Ley aplicable y competencia jurisdiccional
Las presentes CGU se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes podrán someter su disputa a mediación o cualquier otra resolución alternativa de conflictos.
A falta de una solución alternativa del litigio, serán exclusivamente competentes los tribunales del lugar en que se encuentre el domicilio social de la Sociedad. Esta disposición no se aplicará al Usuario que actúe como consumidor.
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